根据近期公布的年度数据报告，英国大学独立裁决办公室（OIA）在2024年记录了约3,137起针对大学的学生投诉，比2023年的2,850起增加了10%。

自从2017年以来，投诉数量逐年稳定增加，这一趋势也延续至今。

根据英格兰和威尔士高等教育监察专员的说法，非欧盟学生和研究生是导致英国大学官方投诉同比增长10%的主要原因。

巴里·麦克海尔，在6月25日的UCKISA 2024年会议上宣布：国际学生的投诉在2024年达到了历史最高水平，约90%的投诉来自非欧盟国际学生。

根据上个月发布的报告显示，在2024年，有60% 的大学投诉来自英国本国学生，36% 来自非欧盟国际学生，而5% 则来自欧盟学生。

一份报告指出，2024年非欧盟国际学生的投诉数量相比于去年增长了9个百分点。

在不同学习阶段中，研究生投诉占总投诉数的41%，其中超过一半是由非欧盟国际学生提出的。

麦克海尔认为，国际学生投诉数量显著增加背后可能有多种原因。

他说明说，这涵盖了英国或学生原籍国政治环境的变动，以及签证困难、国际冲突或“货币崩溃”。

国际学生面临着巨大的压力。我们知道，在许多情况下，他们做出了巨大的个人财务承诺，不能让那些在经济上支持他们的人失望。

具体而言，在投诉原因方面，到了2024年，学术投诉的数量是最多的，占总投诉量的45%。其次则是服务问题投诉，例如指教授联系不及时或对学术课程的质量不满，这类投诉占总量的34%。

还有大约6%的投诉是跟财务问题有关，而4%与学术纪律措施有关。

在专业课程领域，商业和管理课程的学生投诉数量持续上升，在2024年达到了3137起，其中有598起属于该专业课程。

据OIA表示，这可能是因为在该领域学习的国际学生数量集中所致。